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细节的魅力

发布时间:2013-7-24 8:59:04    阅读:6645次

老子有句名言:天下事必作于细,天下难事必作于易。意思是做大事必须从小事开始,天下的难事必定从容易的开始。海尔总裁张瑞敏说过:把简单的事做好就是不简单。

职场上不乏接电话、订盒饭等等鸡毛蒜皮的小事,可谁又敢说,这些小事不能练就一个优秀的职业人?

有一次,客户打电话来问:“张站长在吗?”

三年前的大家习惯这样回答:“他出去了,什么时候回来不一定。”

三年后的大家这样回答:“他出去了,请问您有什么事?”

三年后的大家还会这样回答:“他出去了,您有什么事,大家这里有经验丰富的主管也能帮您解答。”

客户会在大家的劝说下欣然选择主管为他服务,而大家也不会被动的干着急,傻等着张站长回来。

这就是细节的魅力,一位管理学家说过,现在企业的竞争就是细节的竞争。在这个讲求职业化的时代,细节往往能反映你的专业水准,代表你的企业形象。重视细节,彰显着严谨细致的作风,无论身在何种岗位,细节检验着一个人是否有敏锐的眼光,是否有于细微处洞彻事理的头脑,是否能在平常事中干出不平凡的业绩。

我经常对自己反省,夜晚,当大地沉寂下来的时候静思十分钟,写下当天的工作心得,有收获,也有检讨,虽然现在微博普及,但我还是偏爱手写,这样可以让自己的思考更谨慎、更深入,对教训也铭记得更深刻。这样一点一滴积累下来的细节便是成功的经验。

也许以前你根本不在意这些细节,那么,从现在起,想想看,在你周围可以随手做好的细节有哪些吧。


(汽车修理厂   孔令华)

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